EAD BS

Etiqueta Profissional

Atitudes e Posturas no Ambiente de Trabalho

Sinopse

• O curso prepara os profissionais para a convivência no ambiente de trabalho;

• Mostra a existência de micros-sociedades que habitam as empresas e permitem que valores e a própria cultura sejam colocadas à prova diariamente;
  
  
• À medida que as empresas melhoram a performance técnica de seus profissionais e ampliam as convivências torna-se necessário aprimorar atitudes e posturas paraque de fato ocorra uma integração maior entre áreas e pessoas, de forma a preservar seus valores e credos, sem prejudicar os resultados necessários à empresa;

• Trata das atitudes e posturas necessárias diante do novo cenário chamado ascensão profissional na empresa. As atitudes e posturas adotadas, pelo líder,agindo como agentes facilitadores ou dificultadores à aceitação interna, ao bom andamento dos processos e relacionamentos profissionais;

Objetivos

• Aprimorar a convivência dos profissionais em seu ambiente de trabalho e perantea sociedade;


• Preparar os profissionais para portar-se, adequadamente, em qualquer situação ouambiente profissional;


• Preparar potenciais líderes, em ascensão na empresa, quanto às novas atitudes e posturas a serem adotadas;


• Combinar teoria e vivência mostrando como o profissional de sucesso constróisua imagem pessoal com equilíbrio estético, conhecimento técnico, competências e com etiqueta nos relacionamentos interpessoais;





Público-alvo

• Todos os profissionais da empresa;

Carga Horária

30 Horas



Programa

• 1 - A importância do Marketing Pessoal:
  1.1 - Posturas no encaminhamento de atividades ou solução de problemas;
  1.2 - Cumprimento de compromissos assumidos;
  1.3 - Objetividade e velocidade quanto aos compromissos assumidos;
  1.4 - Higiene pessoal;
  1.5 - Apresentação pessoal;
  

• 2 - A comunicação na convivência profissional:
  2.1 - A utilização de vocabulário adequado ao ambiente de trabalho;
  2.2 - Dirigindo-se às pessoas pelo nome;
  2.3 - Respeitando e convivendo com as diferenças;
  2.4 - Cuidados com a língua Portuguesa;
  2.5 - A informalidade e a intimidade;
  2.6 - A diferença entre coleguismo, profissionalismo e amizade;
  2.7 - O cuidado do vocabulário técnico fora do setor ou área de trabalho;
  2.8 - O diálogo claro e educado entre colegas;
  2.9 - A coerência entre a Simpatia e a Empatia;
  2.10 - Educação e paciência;
  2.11 - Reciprocidade no falar e no agir;
  2.12 - A comunicação através dos movimentos do corpo;
  

• 3 - Ascensão Profissional - Promoção na Empresa:
  3.1 - Técnicas para evitar a Síndrome do "salto alto" ou "subiu à cabeça";
  3.2 - Disciplina como referencial à equipe e superiores;
  3.3 - ícone de exemplos de postura e atitudes na empresa;
  3.4 - Agente integrador/negociador entre os vários níveis profissionais;
  3.5 - Atitudes de respeito pelas pessoas, suas atividades e conhecimentos;
  3.6 - Técnicas para:
           - Desafiar a equipe frentes às novas metas;
           - Valorizar o resultado;
           - Cobrar de forma certa e justa;
  

• 4 - O vestuário no ambiente de trabalho:
  4.1 - Roupas para o dia a dia de acordo com a função;
  4.2 - Roupas para reuniões de negócios;
  4.3 - Uniforme de trabalho como cartão de visitas da empresa;
  4.4 - Higiene correta do vestuário;
  4.5 - Descobrindo seu estilo;
  

• 5 - Informações e conhecimento, suas armas do dia a dia:
  5.1 - Atualizar-se com os meios de comunicação;
  5.2 - Dominar seus processos;
  5.3 - Estudar seu produto;
  5.4 - Conhecer a concorrência;
  5.5 - Planejamento da carreira;
  5.6 - Objetivos, critérios e tempo;
  5.7 - Criando prioridades;
  

• 6 - O Atendimento ao Telefone:
  6.1 - Sorrir com a voz;
  6.2 - Demonstração de interesse ao interlocutor;
  6.3 - Respostas claras e entendimento de ambas as partes;
  

• 7 - A postura ideal em refeitórios e restaurantes:
  7.1 - Postura na fila do buffet;
  7.2 - Uso adequado dos talheres;
  7.3 - Boas práticas à mesa;
  7.4 - Higiene pré é pós refeições;
  

• 8 - Os eventos e festividades na empresa:
  8.1 - Alegria, posturas e atitudes vão juntas aos eventos;
  8.2 - Cuidados com o vestuário e maquiagem;
  8.3 - Cuidados com a bebida;
  8.4 - Higiene pré é pós-refeições;
  8.5 - Cuidados com a alimentação;
  8.6 - Boas práticas à mesa;
  

• 9 - Utilização adequada dos ambientes da empresa:
  9.1 - Atitudes de limpeza, organização e manutenção dos locais;
  9.2 - A convivência social nos vários ambientes;
  

• 10 - Consciência ecológica:
  10.1 - A utilização com parcimônia dos meios naturais;
  10.2 - Produtos descartáveis no ambiente de trabalho;
  

• 11 - Relacionamento amoroso entre colegas de trabalho:
  11.1 - Como tratar situações;
  11.2 - Observância ã política da Empresa;
  11.3 - Conflitos entre razão e emoção;
  

Metodologia

• Aulas Individuais;
• Acompanhamento do professor;
• Apostila exclusiva para EAD;
• Sala de Aula com didática especial;
• Exercícios e Prova;



Pré-requisitos tecnológicos básicos

• Computador com acesso a Internet;
• Resolução de tela mínima de 1024x600 ( recomendável);


Você escolhe seu curso. Nós parcelamos.





Investimento:    R$ 190,00